よくあるご質問
弊社をご利用にあたってのよくあるご質問を集めました。ご利用の際にご活用ください。
尚、下記をご覧になってもご不明な点があれば、上記お問い合せ先までご連絡ください。お待ちしております。
ご利用にあたってのご質問
- 注文方法を教えてください。
- ご注文番号というのがありますが何ですか？
- 個別商品IDとは何ですか？
- 会員登録をせずに注文できないのですか？
- マイページとは何のことですか？
- マイページでは何が出来ますか？
- 会員登録するとどんなメリットがありますか？
- 会員登録をしましたが、マイページに入れませんでした。どうすればいいですか？
- 以前作成した利用者登録のIDとパスワードで入れません。どうすればいいですか？
- 新しいパスワードでログインができません。
- パスワードの再発行時に「該当するメールアドレスが存在しません」と表示されるのですが。
- 会員登録時の登録メールアドレスは、フリーメール（hotmail、gmailなど）でもかまいませんか？
- ID・パスワードを忘れたときはどうしたらいいですか？
- 会員登録の際の個人情報は保護されますか？
- 商品注文後、確認メールが届かないのですが？
- 見積もりはしてもらえますか？
- Webでの見積もりの仕方を教えてください。
- 商品カタログやHPに無い仕様は、注文できませんか？
- キャンセルはどの時点まで可能ですか？また、キャンセル料金は必要ですか？
- データ入稿前ですが、注文内容の変更又はキャンセルをしたいのですが、できますか？
- 注文した後に発送先を変えられますか？
- 商品の発送先を変更したいのですが。
- 注文した後に納期は変えられますか？
- 返品・交換・不良品について教えてください。
- 発送日の連絡はしてもらえますか？
- 発送の連絡があってからどのぐらいで商品が届きますか？
- 同業者ですが、注文したいのですが。可能ですか？
- 同時期に複数の注文をどれだけしても大丈夫でしょうか？
- 刷り上がった商品を取りに行きたいのですが。
- 営業日・営業時間を教えてください。
- 料金表に載っていない印刷部数での注文はできますか？
支払方法・配送方法に関してのご質問
- 支払い方法は何がありますか？
- 納品代はいくらかかるのですか？
- 請求書・納品書を発行していただけますか？
- 領収書を発行していただけますか？
- 代金引換支払い時にカード決済は可能でしょうか？
- クレジットカードは使えますか？
- 末締め翌月末払いは可能ですか？
- 代行出荷とは何ですか？
- 送り主の変更は可能ですか？
- 複数の場所に商品を分割して発送したいのですが？
- 適格請求書（インボイス）に対応していますか？
データに関してのご質問
- 完全データとはどういう意味ですか？
- データ入稿は可能ですか？
- 入稿時に必要なものは何ですか？
- データ入稿の方法を教えてください。
- データ作成時に注意するポイントはありますか？
- 入稿時のチェックポイントを教えてください。
- 休業日に入稿してもかまいませんか？
- 入稿データのチェックとは何をチェックするのですか？
- こちらで入稿したデータに不備があった場合は修正してもらえるのですか？
- 入稿後に間違えを見つけました、変更はできますか？
- データが再入稿になったら納期はどうなるのですか？
- よくあるデータトラブルはどんなものがあるのでしょうか？
- 他社で作ったデータを持っているのですが、これで印刷できますか？
- データはないのですが、過去に作成したチラシをそのまま印刷して欲しいのですが、できますか？
- データ入稿した後は何をすればいいのでしょうか？
- デザイン校正・データ制作作業は自分で行おうと考えています。そのまま印刷してもらえる状態での原稿・データを入稿したいのですが、どのような入稿形態がありますか？
- 以前刷ったものを増刷したいとき、同じ版を使ってもらえますか？
- メディア入稿をしようと考えていますが、保存するメディアは何を使用すればいいですか？
- ファイル名は何をつけてもいいですか？
- 入稿用データの保存の仕方はどうすればいいですか？
- 圧縮する際に形式は何でもいいのでしょうか？
- スクリーンショットの撮り方がよくわかりません。
- 携帯電話で撮影した画像を使いたいのですが、使用できますか？
- デジタルカメラの画像を使いたいのですが、使用できますか？
- インターネット上の画像を使いたいのですが、使用できますか？
- Illustratorの保存形式は何ですか？
- PDFデータでの入稿はできますか？
- アウトラインの方法がよくわかりません。どうすればいいのですか？
- なぜアウトラインが必要なのですか？
- 解像度が低い場合、画像の解像度は上げられますか？
- トンボ（トリムマーク）の付け方が分からないのですが？
- Photoshopデータの保存時に気をつける点は何ですか？
- Photoshop保存時のEPSオプションの設定はどうしたらいいですか？
- 拡張子とは何ですか？
- Illustratorデータの保存時の注意事項は何ですか？
- パソコンはWindowsで、ソフトはOffice系を使っていますが、印刷注文はできるのでしょうか?
- Officeデータでの入稿の場合、納期はどうなるのでしょうか？
- Officeデータの作成時の注意事項はありますか？
- InDesignの入稿用データ形式は何ですか？
- どんなアプリケーションに対応していますか？
- Illustrator・Photoshopのバージョンはどのくらいがいいのでしょうか？
- 対応しているフォントについて教えてください。
- A4サイズのデータを作成している場合、塗り足しやトンボを付けたらA4サイズより大きなサイズになってしまいます。この場合は、B4サイズやA3サイズで注文しないといけませんか？
- 情報漏洩しないか心配です。データの機密性は守られていますか？
- 濃度オーバーとはどういう状態をいうのですか？
- グレースケールとは何ですか？
- RGBとCMYKは何が違うのですか？
- 機種依存文字とは何ですか？
料金・納期に関してのご質問
- 納期はどのようにして決まりますか？
- 注文確定・受付日とは何ですか?
- 土曜は、営業日にカウントされますか？
- 納期はいつわかりますか？
- 注文してから商品が届くまで最短で何日かかりますか？
- 納期厳守なのですが、心配なので進行状況を教えて欲しいのですが？
- 例えば、3営業日で注文し、20日に入稿すれば、何日に発送してくれますか？
- ２つ折でお願いしたいのですが納期は、どうなりますか？
- 安すぎると思うのですがどうしてですか。
- 安いですが、品質は本当に大丈夫なのですか？
- 商品代金以外に必要な料金はありますか。
- 5名分の名刺をそれぞれ100枚ずつ作ろうと思います。500枚の発注を1件入れて、５名分のデータを入稿すればいいのでしょうか？
印刷に関してのご質問
- オフセット印刷とはどういったものでしょうか？
- オフセット枚葉機と輪転機の違いはなんですか？
- フルカラー印刷とはどういった印刷でしょうか？
- モノクロ刷色とはどういった印刷でしょうか？
- CTPという言葉を見ましたが、何ですか？
- 特色（金・銀・蛍光色など）印刷はできますか？
- 紙の種類ってどのようなものがありますか？
- ４色ではなく、２色や３色の印刷は出来ますか？
- ４c／０c、４c／1c、４c／４cとは何ですか？
- 紙目（紙の繊維が向いている方向）は指定できるのでしょうか？
- 家庭用プリンターの印刷機と御社の印刷では何が違うのですか？
- モアレとは何ですか？
- 袋断裁とは何ですか。
- スクリーン線数はどのくらいですか。
- 送付したカンプ（プリンタ出力）と同じ色味で印刷はできますか。
- 裏抜け（裏に透けてみえてしまう現象）しないか心配です。
商品に関してのご質問
- 注文した印刷部数とは別に、見本は付きますか。いくらかいただきたいのですが？
- 料金表にない枚数・サイズの印刷は可能ですか？
- 印刷用紙の指定はできるのでしょうか？
- 取り扱っているサイズはどれぐらいまでですか？
- 商品の価格表に載っていない用紙を使いたいのですが？
- 2丁付けしたものを2つに断裁して納品はしてもらえるのですか？
- サイズが違う印刷を１つの入稿データでしてもらえますか？
- 両面印刷を希望なのですが、対応していますか？
- 印刷の色はこちらから送った出力カンプ（プリントアウト）に合わせてもらえるのですか？
- 以前に入稿したものと同じデータなのですが、その時と全く同じ色に仕上げたいのですができますか？
- 以前と同じ物を増刷する場合にしなくてならないことはなんですか？
- 冊子の表紙のみを厚い紙種にすることはできますか？
- ４色・１色などと表示されていますが、どういう意味ですか？
- 中綴じ冊子を横長に綴じる注文は出来ますか？
- 複数のデザインで注文する場合、料金はどうなりますか？
- 折り加工について教えてください。
- 以前印刷したデータの一部だけを差し替えて印刷してほしいのですが？
- 1色面の刷色はどんな色が選べるの？
- 刷り上がりがイメージと違うのですが？
- 商品に不具合があるのですが?
- フライヤーとチラシの違いが良くわからないのですが？
- A5サイズで納品をして欲しいのですが、A3サイズを4等分に断裁してもらっての網品は可能ですか？
- A2ポスター印刷をA5の大きさに折ってから納品してもらいたいのですが？
- 冊子のデータなんですが、中綴じ用の面付けで作成しなければならないのですか？
- テンプレートではなく、自分で作った台紙（型）を使用したいのですが？
- 官製はがきを送るのでそれに印刷して頂けますか。
