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アンケートでいただいたお言葉＜2015年実施＞

アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。

いつも印刷通販サイト『ウェブプレス』をご活用頂き誠にありがとうございます。
ウェブプレスでは、先日会員様に『ウェブプレスに関して』のアンケートを実施させていただきました。
ありがたいことに、多くの会員様からご返事をいただくことができまして、本当に嬉しく思っております。

会員様からのお言葉には、たくさんのお褒めのお言葉をいただく一方で、ご要望のお言葉やお叱りのお言葉も頂戴しております。

その言葉を今回、全てとはいかないまでも、可能な限り公開にすることにしました。

以下のお言葉はアンケートにご返事いただいた会員様お一人ずつアンケートの公開の許可を頂いたものです。

ほんの一部ではございますが、ご紹介させていただきます。ウェブプレスに対して他のお客様がどのように感じているのか、今までご利用してくださっている皆様・これからご利用しようと思っている方々の参考になれば幸いです。

印刷通販ウェブプレス
安マン

アンケートでいただいたお言葉＜2015年実施＞

Q：電話対応はいかがでしょうか？
  • 時々頂く電話の対応で、とても親身になって対応してくれている。
  • どなたから電話を受け取ってもとても丁寧に受け答えされているから。
  • 確認をよくしてくれる。
  • 安心できる対応である。
  • 大部分は丁寧だった。ただwordの変換が適当でレイアウトが崩れていると担当者に指摘したときは冷たい反応だったこともある。
  • 電話対応も大変親切で分かりやすかったです。
  • 初回利用時、納期や折込センターへの発送方法など丁寧に教えて頂いた。
  • 問題があれば指摘してくれ、入稿忘れや、校正忘れの際に電話が入るのはありがたい。P社に安さから発注することもあるが、校正は基本なく、問題があってもそのまま印刷、納品されてしまうので、印刷所の方のチェックが含まれているのはありがたい。
  • いつも良くしてくださりありがとうございます。
  • ネット注文は、お顔が見えず、ちょっとした行き違いも発生するものですが、ウェブプレス様は、少しの疑問でもすぐにお電話で確認くださり、とても助かっています。まるでお顔が見えるようで、安心して、信頼して注文させてもらっています。
Q：納期対応はいかがでしょうか？
  • いつも早急に対応していただいています。こちらのデータの不備などにも丁寧に対応されていてとても助かっています。
  • 融通をきかせていただき、納期を早くしていただけました。
  • 早いのですが　担当の方によっては融通が利かない。
  • 納期がもう少し短い方がいい。
  • 素早い。
  • ちょっとタイトな納期にもとても丁寧に対応してくれる。
  • 遅れることはなく満足している。
  • ホウレンソウが自動化されている上、電話による確認があるので安心して発注することができている。
  • 大部分はよかったが、一度、理由を明示されず、契約時点で期日が１日遅れたものだったときがあった。注文の時間帯や繁忙期の都合などで遅れる場合、契約時に強調しておいてほしかった。
Q：ウェブプレスの良い点・便利な点は？
  • 品質をキープしてもらえれば問題はありません。
  • 価格がわかりやすい。少量での印刷に対応していただけるのはありがたいです。安くて早いのは魅力的！
  • 商品の幅がある。ほかが取り扱っていない商品がある。納期が明確に確定するのが注文しやすいと思います。
  • わかりやすい。安くてキレいでいいと思います。
  • 価格が安い。考えていた通りに出来上がってきた。
  • 短納期で安価。入稿も簡単でわかりやすい。仕上がりに満足、D4サイズは他で扱っていないので助かります。
  • 早くてとても重宝しています。金額なども枚数ごとに見やすく提示してあるので、安心してお願いできます。上がりもとても良いと思います。見本もいつもきちんと送っていただいていますし、助かっています。改善点は特にみあたりません。
  • テクニカルガイドが判りやすい。
  • 商品が豊富。
  • クレジットが使える。枚数が細かく指定できる。
  • オーダー別価格帯がはっきりしている。
  • 値段も安いし、納期も早いと思います。改善点は特には見当たりません。
  • D判サイズやタブロイド判を取り扱っている点。
  • HPが安いと思わせてくれました。クーポンがついている。
  • 数あるチラシのサイズが商品一覧で最初から分かれている。
  • 利用法について細かに説明してくれているところ。
  • 初めて利用させて頂く際に、トップページ最上段に必要なボタンが全てまとめられているので、迷う事がありませんでした。注文前は、一般的にタブロイドは印刷が粗いと思っていましたが、実際の商品は予想以上にきれいな仕上がりでした。
  • 以前依頼させていただいたものは、速さや金額、対応ともに満足しています。
  • 問い合わせ等、急ぎの場合でも電話が繋がりやすい。印刷に関して精度が良い（きれい）
  • わからない点についても丁寧に対応してくれる。キャンペーンとかのお知らせが届く。
  • 印刷物の料金表を、すばやく見れる。
  • サイズなどがイラストで入っているので分かりやすい。
  • 欲しい商品の料金表にすぐに行くことができる。また、データの作成方法などの説明が丁寧。
  • 入稿後のやり取りが記録されていてわかりやすい。
  • 見本を別途頂けるのが大変助かっています。
  • 納期のバリエーションがあり、緊急でないキャンペーンのチラシは安く発注できている。
  • wordからの入稿が可能だったこと。商品自体はコストパフォーマンスが非常によいと思います。いつも感謝しています。
  • メールマガジンでお得な情報を得られるので、アクセスしやすい。
  • 商品一覧が細かく探しやすい。商品ラインナップも多く、納期も選択できるのが便利です。
  • チラシや新聞印刷がわかりやすい。綺麗に印刷されてます。
  • 検索によって価格の見積もりが明確にわかる。
  • 希望通りの注文に素早く対応してくださる点、こちらが不慣れな編集作業も丁寧に対応してくださる点などがとても便利です。
  • 黄ざらのチラシでよく利用しています。色の事など細かくお返事頂き助かりました。次回からその色で印刷してもらったので良かったです。
  • 細かい部数での見積りがすぐわかる。
Q：ウェブプレスの不便な点・改善してほしい点は？
  • 商品数が豊富なので、少しサイトが見にくい。
  • 色が分かりにくい。サイト自体が赤く本当に重要な場所が分かりにくい。
  • サイトがチラシの様な色使いで目に優しくない。
  • データチェックの時間がかかってしまうので、納期計算で遅れることがある。
  • 自分が過去発注した履歴に行きにくい。納期を知りたい時に、いつも検索して探している。未だにどこを押せば行けるのかわからない。サイトを見てると目がチカチカスルと気が。
  • 商品検索がわかりにくい。
  • チラシ以外は他社の方が安い場合が多い。
  • 紙の種類や厚みなどの違いを、もう少しわかりやすくして頂けると助かります。
  • 紙の色数を増やしてもらいたいです。晒系の紙に2色とか、ハトロン紙の単色印刷など。
  • 詳しい紙の厚さと種類がわかりずらかった。A・B判の違い等。
  • 各チラシのサイズ説明をさらにわかりやすくしてほしい。Dサイズとタブロイドとブランケットと普通の違いなど。
  • 少部数での発注のバリエーションを増やして欲しいのと、折り無しでの納品のオプションがあると良い。
  • 毎月利用するので、設定した日に、「注文お忘れではありませんか？」などアラートをメールしてほしい。
  • サイトの色使いが強く、目が疲れやすく感じます。
  • 営業日のカウント方法が他社と違う為、戸惑う。
  • 強いて言えば、商品が多すぎる。でも、それがよいところだと思う。
  • 会員登録はしているが、大感謝があるのでクーポンのお得感が相殺されてしまっていると感じる。
  • 少ない部数の結束ができないこと。いつも１０００部の結束を注文時に指定しているが、以前、担当者が忘れたのか２０００部単位で届いたことがあった。
  • 入稿時間が、朝１０時までとなっているので、前日に入稿しないといけません。　無理でしょうが、もう少し時間が　ずれると助かりますが～
  • 紙質がもうちょっと選べるといい。ai入稿できるとありがたい。PDFは解像度が不安なときがあります。
他にもいろいろなお言葉をいただきました。
  • ウエブプレスセブンで扱われていましたが今よりもデザインが増えてシンプルなモノやスタイリッシュなモノがあると利用したいと思う。
  • 色上質風があるので、このサービスは貴社しかないので、続けて頂きたいです。
  • 小ロットの新聞更印刷（輪転）はかなり助かっているのですが、クライアントに海外のフリーペーパーのように、その紙質で小さい折り加工のものはできないかと聞かれることがあるから。
  • 期待以上のデザインに仕上げて頂きました。ありがとうございます。
  • パッケージデザインの面白い展開を考えています。チラシ印刷をいかしたパッケージ印刷に可能性を感じています。
  • 僕ら末端は、残念ながら金額が一番です。顔が見えない分　回したいと思っても、2万くらいの差が出るとはやり他社にお願いしざるを得ません、でもウェブプレスさんはとても好きです。
  • 冊子の印刷はしてみたいのですが、失敗したらどうしようという不安で踏み切れません。完成品を確かめる試し印刷みたいのができたらいいのですが・・・有料でも。
  • ローカルで少ページの冊子フリーペーパーを作りたいが、どうしても納期が長くなるのが悩み。締切から発行までの時間を縮めてタイムリーなものを作りたいのですが・・・
  • 印刷機の仕様上、難しいのだと思いますが、1見開きだけでも裁ち落としが出来る様になるとデザインの幅が広がり、用途が増えると思いました。
  • お世話になっております。電話・メール対応がとても分かりやすく、質問などし易いです。
  • 取り扱い商品によって、強み弱みがわりとはっきりしている。
  • 印刷通販では難しいとは思いますが、特色や厚盛印刷、型抜きなど特殊印刷への対応が拡がると嬉しいと思っています。
  • ページや数量を考えても安価である。印刷品質は妥当なものだが一層の向上を期待したい。
  • 大感謝はとてもありがたく利用させていただいておりますが、やはり利用頻度に応じたクーポン併用ができるとありがたく思います。
  • 注文時に、備考欄に記入する以外で、結束部数の指定が出来たらうれしい。２０００部デフォルトで、必要がある人のみ増減する感じで。
  • 早い安いきれい。たまに汚れ？ている時があるので･･･（輸送中かもしれませんが）
  • ワードやエクセルで原稿を作りますが、YMCとBGRの違いでどうしてもプリンターで見た色に近づくことができないことが出来上がりの期間を待って出来上がった商品を見た時のショックとのギャップ。必要があればご相談させていただこうと思っていますので今後もよろしくお願いいたします。
  • 予定よりも早く仕上がった場合に予定日よりも速く送るサービスがあると良いと思います。
ほんの一部の紹介ではありますが、ご協力いただき、本当にありがとうございました。