ウェブプレスの公開【2018年2月5日】

ウェブプレスに入ったご意見・クレーム等に対しての記録を掲載しています。

更紙印刷の用紙伸縮による版ズレ

お客様：B社様
日　時：2018年2月5日にお客様から
商　品：タブロイド新聞＜8P＞・4/4・高白更D判43kg・500部

お客様からのご意見・クレーム内容

商品を確認したところ、印刷物の見当ズレが目立つとのことで連絡あり。

原因
  • 確認したところ、版ではなく、印刷する際に生じる用紙（更紙）の伸縮であった。
  • 転機での印刷の場合、用紙の伸縮が生じる場合があるが（特に更紙）、サイト上でその点の注意書きが無く、お客様が先に認識する事や用紙の変更などができなかった。
今後の対策

同じ間違いが今後起こらない為に、サイト上での明記と印刷担当者の確認の徹底、印刷後の確認を強化しました。