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ウェブプレスの公開【2016年3月2日】

ウェブプレスに入ったご意見・クレーム等に対しての記録を掲載しています。

納品した商品の部数が不足していた

お客様:株式会社Y様
日 時:2016年3月2日にお客様から
商 品:タブロイド新聞4P・4/4・マット(D判)57kg・35,000部

お客様からのご意見・クレーム内容

納品した商品の部数が不足していた

原因

  • 商品の梱包の作業を複数名で行なっていたが、その中での伝達が上手く伝わっていなかった。
今後の対策

同じ間違いが今後起こらない為に、刷版出力担当者と印刷担当者の確認の徹底、印刷後の確認を強化しました。

  • 商品ごとの担当責任者を決め、その者と名前を作業伝票に明記し、その者が伝達・最終の確認を責任を持って行なう。
  • 端数は最後に梱包する。