ウェブプレスの公開【2015年12月21日】

ウェブプレスに入ったご意見・クレーム等に対しての記録を掲載しています。

発注データと印刷物でデザイン的に相違部分有り

お客様：M社様
日　時：2015年12月21日にお客様から
商　品：B4チラシ・4/4・コート53kg・30,000部・同一方向

お客様からのご意見・クレーム内容

入稿したデータと印刷された商品のデザインで相違する箇所がある

原因
  • お客様からいただいたPDFのデータを通常通りInDesignCS6で作業したが、表面の右下のグラデーションが一部欠けて表現されていなかった。
  • 最新のInDesignのCC2015で同様の作業を行なったところ、上記の不具合は発生しなかった。その為、今回のエラーはInDesignCS6による不具合かと思われる。
  • 確認用データが添付されており、最終チェックの際に確認は行なったが、上記の変化に気付かず、そのまま印刷・納品してしまった。
今後の対策

同じ間違いが今後起こらない為に、刷版出力担当者と印刷担当者の確認の徹底、印刷後の確認を強化しました。

  • 今後は、社内の同作業に関して、最新のInDesignCC2015で作業を行なう。
  • 最終チェックの体制を強化する。