ウェブプレスの公開【2014年5月23日】

ウェブプレスに入ったご意見・クレーム等に対しての記録を掲載しています。

ページの順番が間違って印刷・製本されていた

お客様：株式会社T社様
日　時：2014年5月23日
商　品：タブロイド新聞＜8P＞　新聞更D判＜38kg＞　全面カラー　10,000部

お客様からのご意見・クレーム内容

8ページ（二つ折りされた用紙が二枚重なって8ページに）の中面分（3〜6ページ）が表裏逆に折られて納品されてしまった。

原因
  • 印刷用のデータを作成する際、「1-8ページは【1】」「2-7ページは【2】」「3-6ページは【3】」「4-5ページは【4】」と【】内の順番でファイルの名前を付けて、ページの順番の判断を行なっているが、データ名を付ける際にファイル名に誤りがあり、【3】と【4】が入れ替わってしまった。
今後の対策

同じ間違いが今後起こらない為に、データチェック時の確認の徹底、各部署での再度の確認を強化しました。

  • ファイル名の誤りが無いか、データ作成後、再度各オペレーターが確認を行なう。
  • 版の出力時には、刷版にて校正を行なう。
  • データチェック後、製本見本を作成し、各部署でも確認、各機長は確認後サインを行なう。