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なうで紹介

有限会社ビーワンプランニング様 お客様インタビュー

ビーワンプランニング様

『やっぱり、安さ!!』
『丁寧な電話対応には安心感を覚えます』


従来の印刷会社ではなく通販サイトを使用することになった経緯を教えてください。

小松さん:昔からのお付き合いがある印刷会社と並行して印刷通販は利用させて頂いていますが、やはり、価格メリットが印刷通販を利用するようになった一番の要因ですね。

いつ頃から印刷通販は利用されているのですか?

崔さん:現在の事務所に引越す前からなので、4年ほど前からですね。

印刷通販を利用するようになって、どのような経緯でウェブプレスをご利用するに至ったのですか?

ビーワンプランニング様イメージ01

小松さん:ウェブプレスさんは、黄更やピンク更などの更紙の輪転印刷が出来る印刷会社を探しているときに見つけました。やっぱり、更紙が豊富にあり強いですよね。安いですし。印刷通販は各社で得手不得手がありますよね。

そうですね。よーく比較して見ると、各社それぞれで強みが違いますよね。ウェブプレスの場合、よくお客様の声として聞くのは「紙の種類が豊富」だということです。紙の種類において他社には無いものがあるから嬉しいなどとお聞きします。

小松さん:そうですね。今はピンク更をよく利用させてもらっています。それと、輪転で4色印刷をよく利用しているのですが、やっぱり、値段のわりに綺麗ですよね。わりにって言ったら失礼ですか(笑)

崔さん:綺麗です!!

その他、他社と比較したときに違いはありましたか?

小松さん:仕上がりに関しては同じモノを同時に別会社に発注したことが無いので何とも言えませんが、輪転ものならば本当に良いと思います。

ウェブプレスの工場は和歌山県にあるのですが、通常の印刷会社のようにすぐに営業が伺うことが出来ないことに関して不便さを感じることはありますか?

崔さん:我々は初めて印刷通販を利用したのがプリントパックでした。プリントパックは、京都が拠点ですよね。なので、京都から東名を走ってくるのも和歌山から走ってくるのも、さほど差は無いので全く気にしていないです。ただ、何かあった時は「本当に届くか」と不安になることはあります。

なるほど。たしかに今年の3月は各社、物流網が麻痺してしまい大変な思いをしたそうです。ウェブプレスの商品は無事届きましたか?

小松さん:はい。無事届きました。印刷通販に発注する際は、ギリギリに出さないでちょっと早めに発注するようにしています。

それでは次の質問なのですが、印刷通販を利用するようになってから価格以外でのメリットはありましたか?

小松さん:メリットですか・・・。印刷通販は簡単ですよね。座ったまま一歩も動かずに発注して何日か後には届く。支払いも代引きが可能ですから非常に簡単ですし楽ですよね。営業マン対応の場合は、何時に来るとか決まっているので、バタバタしたりしていて、それまでにデータが出来ていなかったら困りますよね。

なるほど。営業マン対応の場合によるメリットと印刷通販だからこそのメリットがあるのですね。確かに深夜帯などに発注するのは印刷通販で無いと難しいですよね。

小松さん:夜中に来て待たれるのも困るからね。

ウェブプレスのコールセンターの対応はいかがですか?

崔さん:すごく良いと思います。他の会社と比較すると言い方も柔らかいですし、言葉も丁寧です。

小松さん:他社と比較したときに一番良い点は、電話した際にちゃんと出てくれることが良いですよね。たまに発注した後に間違えたことに気づくことがあるのですが、そんなときに電話しても全く繋がらないと本当に不便です。一方、ウェブプレスさんは、入稿時にウェブプレスさんから入稿確認の電話を頂けたりしますよね。こういった対応をしてくる点においては本当に安心感を覚えるので有り難いですね。

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ウェブプレスは、まるでチラシのように沢山の言葉が敷き詰められているデザインですが、いかがですか?

小松さん:「これは、なぜこうなったのか!?」が疑問です(笑)ただ、暇なときは楽しく見させてもらっています。

崔さん:思わず見入ってしまいますが、何がどこにあるか最初は分からないです。

小松さん:慣れたから良いようなものの初めて見たときは「おおっ!!?」という感じでした(笑)

崔さん:安マンは可愛いですね。

小松さん:このようなデザインはやはり関西の会社だからかな!?と思ってました。

目的としては一目見たときに忘れらないようにするということがありました。また、他の印刷通販サイトと違いを出したいという思いがあったので派手にしています。実は、サイトの奥底には「安マンのプロフィール」があるんですよ。

崔さん:出身地はLAだったのですね(笑)面白いですね。

僕も何がどこにあるのか分からないのですが、実はどんどん新しいページが出来て変わっているのです。実際に利用される際は決まったページしか見たりしないのですか?

小松さん:そうですね。左カラムのメニュー表から商品選定することが多いですね。

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今後、ウェブプレスに期待することや改善してほしいことについてお伺いしてもよろしいでしょうか。

崔さん:包装がドサッとくるので仕分けの仕方がしにくい時があります。

小松さん:1つの束で「1000部」などと明記してもらえると仕分けもしやすいですよね。

なるほど、貴重なご意見ありがとうございます。今後、梱包の仕方の改善を図って参ります。その他にご要望はございますか?

小松さん:いつも丁寧に発注時に電話をして頂けるのは安心もするので嬉しいのですが、夜帰り際に発注した際などいつも来る電話が来ない時がありますので印刷作業に進んでいるのか心配になることがあります。

貴重なご意見ありがとうございます。それでは、そのような際はメールにてご連絡させて頂きます。あるいは翌営業日にご連絡させて頂きます。

崔さん:全然関係ありませんが、(プレゼントキャンペーン当選の)蜜柑や梅ジュースを送って頂き本当にありがとうございました。

ご丁寧にありがとうございます。今日は、お時間頂きありがとうございました。


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有限会社 ビーワンプランニング

有限会社ビーワンプランニングは、「デザイン・印刷」を通じて「人」と「社会」に貢献する会社です。

より高品質に、より効果的に、お客様のご要望を「かたち」にして喜んでいただくことが 私たちの仕事です。

詳しくはこちらから http://www.bee-one.co.jp/index.html