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有限会社アスク様 お客様インタビュー

有限会社アスク様

『料金も安くて納期が非常に早い!』
『電話応対も非常に好感が持てます』


従来の印刷会社ではなく通販サイトを使用することになった経緯を教えてください。

上野さん:上野さん:理由は色々とありますが、やはりコスト削減に繋がり、お客様の要望にお応えできるようになるからです。弊社はポスティング会社ですので、お客様は「如何に安く販促活動が出来るか」を考えていらっしゃいます。以前は町田市にある印刷会社に発注しておりましたが、その印刷会社とウェブプレスさんですと値段が倍近く違ってくるのです。

なるほど。地元の印刷会社とウェブプレスを使い分けはどのようにしているのですか?

上野さん:コート紙による大量印刷などはウェブプレスさんを利用し、ちょっと特殊な紙を扱う場合は地元の印刷会社を利用しています。よく見ると特殊な紙は通常の印刷会社と同じくらいの値段ですよね。

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特殊な紙を扱う場合は印刷会社の営業対応も必要になりますか?

上野さん:そうですね。営業対応して頂ける方が紙の説明もしやすいですからね。特に「うぐいす色」とか色についてはパソコンの画面を通して選定すると実際は違うものが出来てしまう場合がありますからね。

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そうですね。パソコンの画面上で判断するのは難しいですよね。

上野さん:そうですね。ただ、お客様も拘って紙を選んでいますので多少値段が高くなっても問題ありません。だから、地元の印刷会社に発注できます。

ちなみにお客様はコート紙などの紙と特殊な紙ではどちらを選ばれる方が多いですか?

上野さん:9割はコート紙などの紙を選ばれていますね。だから、そもそも地元の印刷会社に発注することは殆ど無いですね。

次の質問ですが、印刷通販を利用すると決めてからどのような経緯でウェブプレスを見つけたのですか?

上野さん:当時、数社比較した憶えがあります。たしか、数社見積もりした時に最も安かったのがウェブプレスさんでした。

やはり、値段で選ばれたのですね。その後、いくつかの印刷通販サイトを利用して比較はされましたか?

上野さん:比較のために色々と試しましたね。基本的に毎回相見積もりを取り、最も安い印刷会社に発注しています。ただ、やはり、ウェブプレスさんは安いのでよく発注させて頂いています。また、ウェブプレスさんは、納期が非常に早いですよね。発注するロット数が10万部、20万部でも中1日で届きますから大変助かります。金曜日に発注して月曜日には届いていることがあります。
弊社のポスティングは、毎週水曜日から開始するので月曜日の午前中までに配布物が無いとその週の配布は出来ません。しかし、お客様は毎回ギリギリまでチラシを配布するか迷われることがあります。金曜日のお昼頃まで悩まれて決断することもあります。そんなお客様の場合でもウェブプレスさんですと納期対応出来るので助かります。
たぶん、他の印刷会社ですとそんなに早く対応してくれないので便利さを感じます。特に不動産業のチラシは、本当にギリギリまで掲載内容を考えることが多いですからウェブプレスさんの納期対応力には助かります。

3月などピーク時はどうされていますか?

上野さん:ウェブプレスさんが対応出来ない場合は私たちも断っていることがありますね。

なるほど。現状のウェブプレスのサービスに対して「もっとこうしてほしい!!」という要望はありますか?例えば、御社が業績を上げるためにウェブプレスには、「こんなサービスをしてほしい!!」などはありますか?

上野さん:う~ん。現状で充分満足していますよ(笑)強いて言うならば、もっともっと安くしてほしいですね。なぜならば、私たちはポスティング代で儲けているからです。印刷コストが下がることによってお客様に配布部数の増加提案ができ、ポスティング代の収益を上げることが出来ます。

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そうですね。それでは次の質問ですが、ウェブプレスは工場が和歌山県にありますが、納期トラブルなどはありましたか?

上野さん:これまでに納期で困ったことはありません。本当に助かっています。

「価格」と「納期」という点でウェブプレスの良さを挙げて頂きましたが、その他にもウェブプレスを利用することによるメリットはありますか?

上野さん:意外と小ロットも安いですよね。弊社でも印刷対応することは出来るのですが、紙代、インク代、人件費を考えるとウェブプレスさんに発注したほうが安いです。上質紙を使って1万部くらいのロットでしたら、ウェブプレスさんに発注しています。

ウェブプレスのコールセンターの対応はいかがですか?

上野さん:普段聞かない大阪弁だからなのか非常に好感が持てます♪♪入稿した時などにホームページのマイページ上で進捗確認が出来るのですが、電話もしてくださいますよね。もしかしたら、弊社は土・日曜日が休みですのでその時に電話されているのでしたら申し訳ないです。笑

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ウェブプレスは、まるでチラシのように沢山の言葉が敷き詰められているデザインですが、いかがですか?また、普段どんな所をクリックされますか?

上野さん:ゴチャゴチャしている感じに見えますが好感を持っていますよ。クリックするのは左上の「0.53円」と打ち出しているバナーですね。あと、弊社はB判チラシをよく扱いますので祭り系のバナーはよくチェックしますね。A判の値段を見てみるとウェブプレスさんはB判に強いなぁと思いますね。

そうですね。では、最後にこのサイトの設計やデザインについて、もっと「こうしてほしい!! というのはありますか?

上野さん:特に無いです。ちなみにこのデザインは意図的にこのデザインなのですか?

そうです。印刷通販サイトとしては後発組でしたので、デザイン上で「一目見たら印象に残る」デザインを心掛けて作りました。多くのお客様は知らないですが、よく見るとキャラクターの安マンの紹介するプロフィール情報などもあります。https://web-press.jp/pages/yasuman/index.html

上野さん:あはは。色々な服装のイラストがあって面白いですね。

それでは最後の質問です。今後、ウェブプレスに期待することや改善してほしいことについてお伺いしてもよろしいでしょうか。

上野さん:ウェブプレスさんを利用するようになってから1年半くらい経っていますが非常に満足しております!!もし可能であるならば、もっと安くしてください。あるいは、ポスティングの要望があるお客様を紹介してください。笑

なるほど、貴重なご意見ありがとうございます。今後も企業努力のうえ、「安い!!」「品質が良い!!」「親切!!」を強化して参ります。

今日は、お時間頂きありがとうございました。


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有限会社 アスク

有限会社アスクは、ポスティングによる集客のお手伝いをされており、実績・エリアデータを徹底分析し、より効果的で反響率の高いポスティングサービスを提供されています。

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