ご利用にあたってのご質問
- 注文方法を教えてください。
- デザインを選んでいただき、住所・名前等の必要な情報を入力していただきますと、簡単に年賀状を作成することがきます。
尚、ご注文の際には年賀状印刷サービス『年賀プレス』を運営している『印刷通販ウェブプレス』への会員登録を行っていただく必要があります。
- ご注文番号というのがありますが何ですか？
- ご注文頂いた際に、弊社からお送りしたメールの中に記載されているNo.で始まる六桁の数字です（例：No.000000）。
1度のご注文（同一の買い物かごでのご注文）につき、一つのご注文番号が割り振られています。銀行振込でのお支払いの際に必要となりますので、大切に保管して下さい。
※「ご注文番号」は1回の注文毎に割り振られ、「個別商品ID」はご注文された各商品毎に割り振られる番号です。
- 個別商品IDとは何ですか？
- ご注文された各商品毎に割り振られる、商品個別のIDです。
弊社では、個別商品IDで商品の進捗を管理しております。
進捗のご確認やお問い合わせを頂く際に個別商品IDをご指示いただくことによってより迅速な対応が可能となります。個別商品IDのご指示がありませんと、当該のご注文についての処理に対して遅れが生じる等の事態が発生することもあり、お客様にご迷惑をおかけすることになりますので、個別商品IDは紛失されませんよう大切に保管ください。
1回のご注文（同一の買い物かごでのご注文）で複数の商品をご注文された場合は、各商品毎に個別商品IDが割り振られます。
※「ご注文番号」は1回の注文毎に割り振られ、「個別商品ID」はご注文された各商品毎に割り振られる番号です。
- 会員登録をせずに注文は出来ないのですか？
- ご利用の際にはまず会員登録をお願いしております。次回のご利用からは面倒な入力無しでご注文いただける仕組みとなっております。お客様のお名前、ご住所、電話番号などの基本情報と任意のパスワードを設定していただきます。
- マイページとは何のことですか？
- お客様個別にご用意する専用ページです。
- マイページでは何が出来ますか？
- 会員登録していただくと、お客様個別の専用ページ（マイページ）にログインできるようになります。
マイページでは過去の注文履歴のご確認、登録情報の変更など様々な機能をご利用いただけます。
- 会員登録するとどんなメリットがありますか？
- 高機能なマイページを使ってご注文情報を確認したり、設定を変更出来るなど、さまざまなサービスをご利用いただけます。
- 機種依存文字とは何ですか？
- パソコンの機種によって読める場合、読めない場合がある文字のことです。パソコンによっては文字化けが起こる可能性がありますので、使用にはご注意ください。
- 会員登録をしましたが、マイページに入れませんでした。どうすればいいですか？
- ログインIDとパスワードをご確認後再度ログインをお試しください。ブラウザのキャッシュをクリアして再起動するとログインできることがあります。それでも入れないようでしたら、ご連絡いただいてよろしいでしょうか？お客様のアカウントが有効かどうかを確認させていただきます。
- 以前作成した利用者登録のIDとパスワードで入れません。どうすればいいですか？
- ご登録のお名前、ご住所、お電話番号、IDを教えていただけますか？アカウントが有効かどうか確認いたします。
- 新しいパスワードでログインができません。
- パスワードが正確に入力されていない可能性があります。パスワードが記載されているE-mailをご確認の上、再度入力ください。本文よりコピー＆ペーストでの入力をお試し下さい。また、ブラウザにパスワードを記憶させている場合、IDを入力した瞬間に古いパスワードが自動入力されることがあります。IDを入力後、パスワードが空白であることを確認してから、新しいパスワードを入力するようにして下さい。それでも、ログインできない場合は、お電話ください。
- パスワードの再発行時に「該当するメールアドレスが存在しません」と表示されるのですが。
- 入力間違いが無いかご確認下さい。また、本当に会員登録されているかどうかをお確かめ下さい。入力されたE-mailアドレスが登録されていない可能性があります。資料請求などのその他フォームからは登録されません。会員登録されたお客様にはE-mailが届いていますので、E-mailをご確認下さい。
- 会員登録時の登録メールアドレスは、フリーメール（hotmail、gmailなど）でもかまいませんか？
- ご登録して頂けます。
- ID・パスワードを忘れたときはどうしたらいいですか？
- 再発行することができます。
「ログイン」の「パスワードを忘れてしまったお客様はこちら」から、E-mailアドレスを入力して、送信ボタンを押して下さい。入力したE-mailアドレス宛に新しいパスワードが届きます。届くまで1時間程度かかることがございますので届かない場合は少しお時間が経過してから、ご確認ください。
- 会員登録の際の個人情報は保護されますか？
- ご心配されるかと思いますが、個人情報は厳重な管理体制をとっております。安心してご利用ください。
- 商品注文後、確認メールが届かないのですが。
- 1時間以上経っても注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールとしてフィルタ処理されてしまっていることが考えられます。お手数ですが迷惑メールとして分類されているフォルダなどを一度ご確認ください。また、登録されたE-mailアドレスに間違いが無いかご確認ください。
- 注文内容の確認はできますか？
- 会員様専用のマイページにてご確認いただけます。
- 2種類以上注文したい場合どう注文すればいいですか？
- 同時に何件でも注文いただけます。１種類目のご注文が確定後、次に注文するデザインを選んでください。
- 変更・キャンセルはどの時点まで可能ですか？また、変更・キャンセル料金は必要ですか？
- ホームページからご注文後、注文確定までは無料で変更・キャンセル可能です。注文確定後は、進行状況に応じた変更・キャンセル料をご負担いただきます。
- 商品の発送先を変更したいのですが。
- 既に出荷準備の作業が行われている場合、変更することは非常に困難です。なるべく注文確定が決定する前に変更していただくようお願いいたします。弊社から発送後の変更に関しましては、配送業者様に直接連絡・交渉していただくようお願いいたします。
- 注文した後に納期は変えられますか？
- 可能です。ただし、注文確定後の場合、別途事務手数料を頂戴しております。
- 休業日に注文をしてもかまいませんか？
- 注文していただくことは可能です。ただし、注文の確認は翌営業日となりますので、注文確定日・納期の計算に注意してください。詳しくは、こちらをご覧ください。
- 年賀状印刷の返品・交換・不良品について教えてください。
- 商品は受注生産の為、出来上がりがイメージと違った等の、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。万一商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡をおねがいします。
- 発送日の連絡はしてもらえますか？
- 注文確定後、発送日と料金の詳細をE-mailにてご連絡差し上げます。
- 営業日・営業時間を教えてください。
- 弊社の営業時間は、平日午前9：00～午後6：00、土曜日午前10：00〜午後5：30までとなっております。日祝は休業です。また、年末年始等の休業日程につきましては、弊社サイト内で告知させていただきますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
- 料金表に載っていない部数での注文はできますか？
- 料金表に明記されている部数が基本的な商品ラインナップとなります。それ以上の部数でのご注文は仕様によってはお受けできなかったり、納期を延長していただく場合もございますが、可能な限り対応させていただいておりますので、一度ご連絡ください。
